Cinemark Club Black

O que é o Pontos + Dinheiro?

A funcionalidade Pontos + Dinheiro permite que os clientes do programa de fidelidade Cinemark Club utilizem seus pontos acumulados como forma de pagamento total ou parcial para produtos elegíveis durante a compra.

Agora, os pontos podem ser usados combinados com outras formas de pagamento, proporcionando mais flexibilidade você.

Como uso meus Pontos na Compra

A funcionalidade está disponível para membros Club no App, Site, Bilheteria ou nos Totens de Autoatendimento da Cinemark.

Veja abaixo como você pode aproveitar seus pontos:

1. Menu Snack Bar (Disponível para: APP, Site, Autoatendimento ou Bilheteria)
   • Identifique-se na plataforma fazendo login na sua conta ou utilizando seu CPF
   • Acesse o menu Snack Bar em um dos canais listados.
   • Adicione os produtos desejados no seu carrinho.
   • No seu carrinho, caso tenha adicionado produtos elegíveis, você terá uma prévia da quantidade de pontos da sua carteira e a quantidade elegível para troca.

• Ao acessar a tela de pagamento, se deseja utilizar seus pontos no pagamento acesse a opção de “pagar com pontos”:

i. APP e Site: Selecione a quantidade de pontos que você deseja utilizar na troca.

ii. Autoatendimento e bilheteria: Selecione se deseja ou não utilizar seus pontos, nesses canais não é possível selecionar a quantidade de pontos a serem utilizados.

Caso deseje visualizar apenas os produtos que são elegíveis para resgate com pontos verifique a alternativa via o menu Cinemark Club.

1. Menu Cinemark Club - disponível para: APP e Site
   • Acesse o app ou site da Cinemark e faça login com a sua conta Cinemark.
   •  Se tiver a sua adesão ativa no Cinemark Club, navegue para o menu Club.
   • Acesse a opção “Resgatar prêmios”
   • Nela você terá acesso a quantidade de pontos na sua carteira e os produtos disponíveis para resgate com pontos no complexo selecionado.

Formas de pagamento

Você pode pagar pelos produtos elegíveis pelo valor integral em pontos, ou por um valor parcial de pontos complementado pelo valor em Reais com o cartão de crédito, débito ou pix.

Dúvidas Frequentes:

1. Posso pagar um pedido parcialmente com pontos?
   Sim! Os pontos podem ser combinados com cartão de crédito ou débito.
2. Os pontos têm validade?
   Sim, os pontos expiram conforme as regras do Cinemark Club. Consulte os termos do programa.
3. Se eu pedir estorno de um produto pago com pontos, recebo os pontos de volta?
   As regras de estorno seguem a política da Cinemark. Consulte a equipe de suporte para mais informações.

Após a adesão ao Club, os ingressos e descontos ficam disponíveis imediatamente. Você pode aproveitar os benefícios assim que concluir a assinatura.

Se você é membro do Cinemark Club e deseja fazer a migração para outro tipo de Plano será necessário cancelar sua assinatura atual de acordo com as regras* de cancelamento estabelecidas. Em seguida, você poderá contratar o plano desejado.

No entanto, não se preocupe, pois seus pontos e ingressos acumulados permanecerão disponíveis, uma vez que eles estão vinculados à sua assinatura e ficam disponíveis para resgate até a data de expiração.

*Para o plano anual caso queira seguir com o cancelamento, você poderá cancelar a Assinatura do Cinemark Club sem custo, após o prazo de 90 (noventa) dias, mediante solicitação no App.

Siga o passo a passo abaixo:

CLUB>ATENDIMENTO>CANCELAR ASSINATURA

Todo o seu histórico de compras e informações associadas serão transferidos integralmente para o novo plano. Garantindo que você ainda tenha acesso a todos os seus ingressos e benefícios.

Cinemark Club Black é o plano de assinatura mensal para quem não perde nenhum lançamento.

Ao aderir ao Cinemark Club Plus no valor anual de R$ 466,80 (A assinatura poderá ser à vista ou parcelada em até 12x no cartão de crédito ) ou mensal de R$ 38,90, você terá todos os benefícios do programa.

Após baixar o App Cinemark, faça o seu cadastro e em seguida clique no botão CLUB, escolha CINEMARK CLUB BLACK.

Após incluir os dados do seu cartão, o pagamento será processado. O cartão cadastrado será utilizado como meio de pagamento com recorrência mensal até que seja realizado o cancelamento ou a alteração dos dados do cartão pelo usuário.

Para participar você precisa realizar o seu cadastro acessando o aplicativo da Cinemark.

Após baixar o App Cinemark, faça o seu cadastro e em seguida clique no botão CLUB, escolha CINEMARK CLUB BLACK.

Ao aderir ao Cinemark Club Black no valor anual de R$ 466,80 (A assinatura poderá ser à vista ou parcelada em até 12x no cartão de crédito ) ou mensal de R$ 38,90, você terá todos os benefícios do programa.

Após incluir os dados do seu cartão, o pagamento será processado. O cartão cadastrado será utilizado como meio de pagamento com recorrência mensal até que seja realizado o cancelamento ou a alteração dos dados do cartão pelo usuário.

Pronto! Você já pode começar a pontuar, resgatar os ingressos e aproveitar os benefícios.

No momento da sua compra em todos* os nossos canais de venda, informe o seu CPF para que seus pontos sejam computados.

Os pontos serão contabilizados 72 horas após o resgate dos produtos ou 72 horas após a exibição da sessão.

*compras realizadas na Ingresso.com não pontuam.

Você pode acumular 1 (um) ponto a cada 1 real em compras na Cinemark para trocar por diversos produtos. Os pontos são válidos por 12 meses a partir da data do acúmulo e são debitados da sua conta nos resgates conforme a data de validade, começando sempre pelos pontos mais próximos da data de expiração. O valor pago na mensalidade também é convertido em pontos.

Os canais de compra da Cinemark que acumulam pontos são:

APP Cinemark

Site Cinemark

Máquinas de Autoatendimento (ATM)

Bilheteria

Snack Bar

Compras feitas na Ingresso.com não pontuam.

Não esqueça de informar seu CPF em todas as compras que fizer nos canais oficiais da Cinemark para garantir seus pontos.

Após o cancelamento, você não acumulará mais pontos, e não poderá resgatar o saldo remanescente de pontos.

A cada R$ 1,00 gasto, você ganha 1 (um) ponto, que podem ser trocados por produtos na Cinemark.

A atualização dos pontos não é feita em tempo real.

Os pontos são computados em até 72 horas após a sessão ou resgate dos produtos em nosso Snack Bar.

Para consultar e utilizar seus pontos, acesse no menu do aplicativo Cinemark a opção CLUB. Lá, você consegue visualizar todas as informações sobre seus pontos, resgates e extratos.

Na opção Resgatar Prêmios você consegue visualizar todos os produtos disponíveis e os pontos necessários para o resgate.

Para resgatar um prêmio siga o passo a passo:
1º Clique em “Resgatar Prêmios”, selecione o produto e quantidade que esteja de acordo com seus pontos já acumulados.
2º Confirme os produtos e total de pontos que serão utilizados. Após confirmação o voucher para resgate será gerado.
3º Copie o código e clique em UTILIZAR SEU VOUCHER.
4º Na próxima página, selecione o cinema de sua preferência para retirada do produto, insira o código do voucher e finalize clicando em RESGATAR.

Pronto! Seu resgate será gerado. Agora você só precisa apresentar o comprovante na tela de pedidos do seu aplicativo no cinema escolhido.

O Resgate dos seus pontos só pode ser realizado pelo aplicativo da Cinemark.

Os pontos são expirados após a completar o período de 12 meses ou após o cancelamento do programa. Caso uma das duas situações ocorra, o usuário não tem mais direito de resgatar os pontos por prêmios.

No Cinemark Club Black, os ingressos são disponibilizados a partir da data de pagamento da sua assinatura.

Por exemplo, se você se tornou membro do Cinemark Club Black no dia 05, os ingressos já estarão disponíveis a partir do dia 05 de cada mês.

A sua adesão ao programa Cinemark Club Black é válida por 1 mês a contar da data da sua associação (a Assinatura do Cinemark Club Black será renovada automaticamente após o término do período de vigência).

Durante esse período você aproveita todos os benefícios que ele proporciona. Os pontos que você juntar são expirados após a completar o período de 12 meses ou após o cancelamento do programa. Caso uma das duas situações ocorra, o usuário não tem mais direito de resgatar os pontos por prêmios.

Para alterar os dados de pagamento, você pode fazer a troca dentro do APP.

Aqui está o passo a passo:

CLUB> INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO > ALTERAR

Confirme também se seu APP da Cinemark, está atualizado, e verifique se as informações do se cadastro e dados de pagamento estão certinhas.

 As vezes o pagamento não é processado também devido a uma conexão fraca de internet, por isso, certifique-se que sua internet esteja funcionando.

Caso queira seguir com o cancelamento, você poderá cancelar a Assinatura do Cinemark Club Black sem custo, após o prazo de 90 (noventa) dias para adesão anual, mediante solicitação no App.

Na adesão mensal, a qualquer momento, mediante solicitação no App também.

Siga o passo a passo abaixo:

CLUB>ATENDIMENTO>CANCELAR ASSINATURA

A partir da data de cancelamento da Assinatura (independentemente do motivo), você poderá resgatar os ingressos e os benefícios acumulados (exceto Combo Aniversário) até o período de 90 dias(noventa) dias, após a data de confirmação do pagamento da mensalidade que gerou os ingressos.

Você também poderá resgatar eventuais pontos acumulados que não foram utilizados antes do cancelamento, até a data de expiração desses pontos, mas após cancelamento não terá acesso aos demais benefícios do Cinemark Club, como Combo Aniversário, ingressos com 50% de desconto e Desconto nos Snacks e resgate de pontos.

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