Para alterar os dados de pagamento, você pode fazer a troca dentro do APP.
Aqui está o passo a passo:
CLUB> INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO > ALTERAR
Confirme também se seu APP da Cinemark, está atualizado, e verifique se as informações do se cadastro e dados de pagamento estão certinhas.
As vezes o pagamento não é processado também devido a uma conexão fraca de internet, por isso, certifique-se que sua internet esteja funcionando.